Chính Sách Vận Chuyển & Đổi Trả

CHI PHÍ GIAO HÀNG

  • Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội

  • Các khu vực còn lại: Phí vận chuyển được tính theo sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

  • Giao nhận trực tiếp tại VPGD của Karome

  • Giao nhận trực tiếp tại địa chỉ của quý khách hàng

  • Và các hình thức khác theo như thoả thuận trong báo giá

THỜI GIAN GIAO HÀNG
Với các đơn hàng có sẵn tại công ty

  • Giao trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng (khu vực nội thành Hà Nội)

  • Giao trong vòng không quá 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng đối với các tỉnh thành phố lân cận ở khu vực phía Bắc (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).

  • Khu vực từ Đà Nẵng, các tỉnh thành phố trở vào nhận hàng trong vòng từ 3-5 ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng

    Với các đơn hàng có không có sẵn, đặt riêng, giao trong vòng từ 2-3 tuần kể từ khi xác nhận đơn hàng

    Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính

ĐỔI TRẢ

Người mua trên Karome có thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền cho Karome trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng.Với các lý do sau:

  • Sản phẩm bị bể, vỡ

  • Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động

  • Sản phẩm đã qua sử dụng

  • Sản phẩm khác với mô tả

  • Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái

  • Sản phẩm bị nhận sai/thiếu

Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua Karome. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng liên hệ ngay khi sản phẩm xảy ra sự cố để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Karome sẽ hoàn tiền về cho Quý Khách Hàng khi Karome quyết định hoàn tiền.

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Xin trân trọng cảm ơn!

x
09.6121.6121
X